Unser nächstes Thema | Do, 25. Juli – 11:00 Uhr:
Ohne Plan für Kundendienst & Service | Auf bestem Weg zum Kunden – mit der ServiceApp Aufträge einfach digital platzieren, kommunizieren und dokumentierten
Die Apparatur ist defekt – und die Produktion beim Kunden steht still? Dann muss es schnell gehen...
Mit der ServiceApp lassen sich Aufträge blitzschnell bei Ihren Servicetechniker*innen und Vertragshandwerkern platzieren. Die Felder mit den notwendigen Informationen zu Kunde, Auftrag, Einsatzort befüllt - und los geht's. Noch Fragen offen? Auch in die andere Richtung funktioniert die Kommunikation: Materialverbrauch, Rapport, Bilddokumentation, digitale Unterschrift - alles lässt sich ohne Medienbruch in die zentralen Systeme übertragen.
Der Vorteil: Dist ServiceApp von ABILITY lässt sich über eine Schnittstelle voll in Ihre Systemlandschaft integrieren. Das heißt, alle Informationen zu Auftrag oder Verbräuchen sind im ERP direkt einem Kunden oder Projekt zugeordnet. So erfolgt auch die Rechnungsstellung auf Knopfdruck. Unterlagen wie Dokumente oder Fotos lassen sich strukturiert in Ihrem Dokumentenmanagementsystem ablegen und zuordnen.
Das macht es einfach - für die Kunden, Ihr Servicepersonal und den Innendienst. Jetzt anmelden
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Do, 8. August – 11:00 Uhr | Jetzt anmelden
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Was Sie erwartet:
- Herausforderungen & Anforderungen des technischen Großhandels an digitale Lösungen
- Bestellungen, Reklamationen & Kundenservice als ganzheitlicher Prozess
- Effiziente Abwicklung von Aufträgen & Reklamationen mithilfe digitale Helfer
Die Margen im technischen Großhandel sind eng bemessen. Umso wichtiger, dass das Auftrags- und Reklamationsmanagement kosten- und ressourcenschonend abläuft. Und Kunden und Mitarbeitende gleichermaßen glücklich macht.
Dafür haben wir digitale Helfer entwickelt. Diese unterstützen bei Kundenberatung & Ordermanagement, im Reklamationsmanagement & in der Kundenkommunikation sowie bei der internen Strukturierung, Verwaltung & dem Monitoring von Vorgängen. Der Vorteil an den Lösungen: Sie greifen über ein intelligentes Schnittstellenmanagement ineinander und bilden eine ganzheitliche und integrierte Systemlandschaft. Mit einheitlicher Datenbasis und übergreifendem Informationsfluss. So weiß jeder, was Sache ist.
In der Webinarreihe stellen wir vor, wie eine effiziente Abwicklung von Aufträgen & Reklamationen aussehen kann und an welchen Stellen die Tools Kommunikation & Service unterstützen und optimieren. Für eine wertschaffende Kommunikation & höchste Servicequalität.
Interessant für Sie? Dann freuen wir uns über Ihre Anmeldung!
Nächster Termin | Ohne Plan für Kundendienst & Service? | Do, 25. Juli – 11:00 Uhr
Aufträge einfach digital platzieren, kommunizieren und dokumentieren – mit der ServiceApp
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Sylvia Blank | sylvia.blank@ability.ag | +49 751 3602 45