Begeistern Sie Mitarbeiter*innen und Externe mit einer modernen Kommunikationsplattform. Das macht nicht nur Spaß, sondern sorgt für Servicequalität auf einem neuen Level.
Bester Service mit dem ABILITY.Kundenportal
Befähigen Sie Mitarbeiter*innen und Externe gleichermaßen
KOMMUNIKATION MIT STRUKTUR – Das ABILITY.KundenPortal macht manchen Anruf überflüssig und strukturiert die Anfragen nach Absender, Dringlichkeit, Thema und Zuständigkeit.
Anfragen zuhauf, per Mail oder Anruf - auch außerhalb der Geschäftszeiten. Da kann der Überblick auch mal verloren gehen.
Das ABILITY.KundenPortal schafft Abhilfe, strukturiert die Anliegen nach Kunde, Thema und Zuständigkeit und hebt 24/7 auf. So erübrigt sich mancher Anruf, und es entstehen Freiräume, den Kommunikations- und Serviceanforderungen auf höchstem Niveau gerecht zu werden. Das sollte unsere erste Priorität sein!
EINFACH BESTER SERVICE – Das ABILITY.KundenPortal macht Kommunikation und Austausch mit Ihren Kunden & Dienstleistern einfach und schafft Freiräume für beste Servicequalität.
Zeit für die wichtigen Gespräche? Übersicht über Unterlagen, Vorgänge und Sachverhalte auf einen Blick? Daten und Dokumente aus dem originären System im schnellen Zugriff?
Das gelingt mit dem ABILITY.KundenPortal und macht Mitarbeiter*innen und Kunden gleichermaßen glücklich. Auch die Bereitstellung von Unterlagen und Informationen wissen externe Nutzer*innen zu schätzen.
Ihre Vorteile mit dem ABILITY.Kundenportal
Auf einen Blick
Moderne Kommunikation.
Plattform für digitalen Austausch und Kommunikation.
Beste Service-Qualität.
Mehr Überblick und Zeit für die Anliegen Ihrer Kunden
Strukturierte Arbeitsroutine.
Struktur nach Kunde und Thema, Priorisierung und Zuständigkeit.
24/7 Vorgänge anstoßen.
Damit Ihre Kunden jederzeit Ihre Anliegen platzieren können.
Intuitive Bedienung.
Nutzerorientiert und selbsterklärend.
Ticketsystem und Status.
Priorisieren und Übersicht behalten intern und extern.
Installation per Plug&Play.
Schnell installiert durch Standardschnittstellen.
Integration in Ihre Systeme.
Keine Insellösung sondern Integration in Systemlandschaft.
Zugriff per App oder Browser.
Geräteunabhängig einsetzbar für alle Nutzer*innen.
Priorisierung mit System.
Das ABILITY.KundenPortal zeigt an, in welchem Bearbeitungsstatus sich eine Anfrage befindet - sowohl für den internen als auch für den externen Gebrauch.
Das hilft den Kolleg*innen bei Priorisierung, Workflows und Zuständigkeit und führt zu Transparenz bei den Kund*innen, so dass mancher Anruf unterbleibt.
Systemintegration.
Das ABILITY.KundenPortal ist keine Insel, sondern integriert sich nahtlos in Ihre Systemlandschaft. Standardschnittstellen ermöglichen eine schnelle Implementierung und einen schnelle Start.
Das überzeugt, denn es bedeutet Quick-wins für alle Beteiligten.
„Jede Verwaltung braucht ein Kundenportal!“
Theresa Gerster | Geschäftsführerin – ABILITY GMBH
Das ABILITY.KundenPortal
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Das ABILITY.KundenPortal
Für Ihre Branche.
Handel.
Die Anliegen in Handelsunternehmen sind häufig kleinteilig und dringend. Das hilft es weiter, wenn die Anfragen durch das ABILITY.KundenPortal bereits vorstrukturiert sind und in Thema und Dringlichkeit dem Kunden bzw. Bearbeiter zugeordnet sind.
Fertigung.
Fertigungs- und Liefertermine, Wartung und Ersatzteilbestellungen. Organisieren Sie Kunden, Dienstleister und Lieferanten über das ABILITY.KundenPortal. Das gibt dem Informations- und Unterlagenaustausch Struktur und schafft Freiräume.
Immobilien.
Kommunikation ist das A und O in der Immobilienverwaltung. Umso wichtiger, dass diese effizient und auf höchstem Niveau abläuft. Das ABILITY.KundenPortal strukturiert Anfragen und unterstützt das Team und Externe gleichermaßen.
Kommunikation und Service ganz einfach?
Kennenlernen – Bedarf ermitteln – Projekt ausführen – Produktivität steigern.
Das ABILITY.Kundenportal
WEBINAR AUFZEICHNUNGEN.
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Mit dem ABILITY.KundenPortal modern kommunizieren.
05.04.202205.04.2022
Mit dem ABILITY.KundenPortal modern kommunizieren und besten Service bieten.
Wir zeigen, wie sich die Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern sowie der Service in der Immobilienverwaltung modern, effizient und transparent gestalten lässt, wie sich damit die Servicequalität sowie die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit steigern lässt und wie sie sich mit dem ABILITY.KundenPortal die Heizkostenverordnung einfach umsetzen lässt.
ERGÄNZENDE MATERIALIEN.
rund um das ABILITY.Kundenportal
Fachartikel | VDIVaktuell
"Nur der konkrete Nutzen zählt!"
Michael Mehltretter, Teamleiter PORTALE & APPS bei der ABILITY GmbH, beschreibt, welchen konkreten Nutzen der Einsatz des ABILITY.KundenPortals mit sich bringt, z.B. in der Immobilienverwaltung.
Ihre Fragen – unsere Antworten.
Gerne stehen wir ihnen auch persönlich zur verfügung!
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Wofür kann ich das ABILITY.KundenPortal einsetzen?
Das ABILITY.KundenPortal kann ich für sämtliche Kommunikation mit Kunden einsetzen. Der Austausch funktioniert in beide Richtungen. Die Kunden können über ihren personalisierten Zugang Fragen und Aufträge einstellen bzw. Dokumente hochladen und Daten aktualisieren. Die Verwaltung bzw. Kundenbetreuung kann ebenfalls Antworten, Status und Dokumente einstellen. Zudem lässt sich das ABILITY.KundenPortal für Gruppen auch als allgemeines Info-Bord nutzen.
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Welche Vorteile habe ich in Verwaltung und Kundenmanagement?
Das ABILITY.KundenPortal ermöglicht Externen, 24/7 strukturiert und vollständig ihre Anliegen zu platzieren. Genau so kommen diese auch bei Ihnen an.
Das heißt, das ABILITY.KundenPortal bündelt die Kommunikation mit Verwaltung und Kundenmanagement in einem einzigen Kanal. Damit reduziert sich die Anzahl an Anrufen und Mails wesentlich. Hinzu kommt, dass mit dem Verlauf und der Erledigung der Status angepasst und einsehbar ist. Somit weiß jeder, was Stand der Dinge ist.
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Ist das ABILITY.KundenPortal eine Stand-alone-Lösung?
Das ABILITY.KundenPortal bringt dann den meisten Nutzen, wenn es in Ihre Systemlandschaft integriert ist. Angebunden an ein Dokumentenmanagement-System, z.B. von ELO, und an das ERP-System, lassen sich die Dokumente kunden- und vorgangsbezogen ablegen und archivieren sowie Folgemaßnahmen wie Angebots- oder Rechnungserstellung anstoßen.
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Wie kann ich auf das ABILITY.KundenPortal zugreifen?
Das ABILITY.KundenPortal ist als App verfügbar und kann über die gängigen App-Stores, z.B. Google-Play, Apple Store, installiert werden. Auch über Browser ist es aufrufbar.
Über Standardschnittstellen zu den gängigen ERPs ist es sofort einsetzbar, wenn die internen Abläufe und Anbindungen definiert und implementiert sind.
Sprechen Sie mich an!
Felix
Küster.