ABILITY.Kundenportal

Für moderne Kommunikation.

Begeistern Sie Mitarbeiter*innen und Externe mit einer modernen Kommunikationsplattform. Das macht nicht nur Spaß, sondern sorgt für Servicequalität auf einem neuen Level.

Einfach installieren
Mireissende Kommunikation
Wertschaffende Qualität

Bester Service mit dem ABILITY.Kundenportal

Befähigen Sie Mitarbeiter*innen und Externe gleichermaßen

KOMMUNIKATION MIT STRUKTUR –  Das ABILITY.KundenPortal macht manchen Anruf überflüssig und strukturiert die Anfragen nach Absender, Dringlichkeit, Thema und Zuständigkeit.

Anfragen zuhauf, per Mail oder Anruf - auch außerhalb der Geschäftszeiten. Da kann der Überblick auch mal verloren gehen.

Das ABILITY.KundenPortal schafft Abhilfe, strukturiert die Anliegen nach Kunde, Thema und Zuständigkeit und hebt 24/7  auf. So erübrigt sich mancher Anruf, und es entstehen Freiräume, den Kommunikations- und Serviceanforderungen auf höchstem Niveau gerecht zu werden. Das sollte unsere erste Priorität sein!

EINFACH BESTER SERVICE –  Das ABILITY.KundenPortal macht Kommunikation und Austausch mit Ihren Kunden & Dienstleistern einfach und schafft  Freiräume für beste Servicequalität.

Zeit für die wichtigen Gespräche? Übersicht über Unterlagen, Vorgänge und Sachverhalte auf einen Blick? Daten und Dokumente aus dem originären System im schnellen Zugriff?

Das gelingt mit dem ABILITY.KundenPortal und macht Mitarbeiter*innen und Kunden gleichermaßen glücklich. Auch die Bereitstellung von Unterlagen und Informationen wissen externe Nutzer*innen zu schätzen.

Ihre Vorteile mit dem ABILITY.Kundenportal

Auf einen Blick

Moderne Kommunikation.

Plattform für digitalen Austausch und Kommunikation.

Beste Service-Qualität.

Mehr Überblick und Zeit für die Anliegen Ihrer Kunden

Strukturierte Arbeitsroutine.

Struktur nach Kunde und Thema, Priorisierung und Zuständigkeit.

24/7 Vorgänge anstoßen.

Damit Ihre Kunden jederzeit Ihre Anliegen platzieren können.

Intuitive Bedienung.

Nutzerorientiert und selbsterklärend.

Ticketsystem und Status.

Priorisieren und Übersicht behalten intern und extern.

Installation per Plug&Play.

Schnell installiert durch Standardschnittstellen.

Integration in Ihre Systeme.

Keine Insellösung sondern Integration in Systemlandschaft.

Zugriff per App oder Browser.

Geräteunabhängig einsetzbar für alle Nutzer*innen.

Gebündelte Software-Power von Immo-Experten!

Daten, Dokumente und Kommunikation für Workflows ohne Medienbruch

Provaria
CRM 365.immo
ABILITY
KundenPortal
Aareon
Branchen-ERP RELion

Die Branchen- und Software-Experten Provaria, ABILITY und Aareon bündeln ihr Knowhow. Unser Angebot: Ein Software-Paket für die Immobilienverwaltung ohne Medienbruch. Aus einer Hand.

Die Digitalisierung der Immobilienwirtschaft schreitet in großen Schritten voran. Und die Software-Anbieter haben ihre Hausaufgaben gemacht und bieten smarte Lösungen für die spezifischen Anforderungen der Branche an. Häufig jedoch als Insellösung. Das führt zu doppelten Datenbeständen mit manuellen Zwischenschritten in den Prozessen.

Ein Gesamtpaket aus einer Hand bieten nun die Partner Provaria, ABILITY und Aareon an. Im CRM 365.immo von Provaria werden das Kunden- und Vertragsmanagement organisiert und verwaltet. Direkt integriert: das KundenPortal von ABILITY mit nutzeroptimierter Oberfläche für kundenfreundliche Kommunikation und Austausch. Zentral gepflegt werden die Stammdaten zu Objekten, Einheiten, Mietern und Eigentümern im Branchen-ERP Aareon RELion.

Das macht’s einfach für die Immobilienwirtschaft. Denn die integrierten Schnittstellen sind aufeinander abgestimmt und erprobt, so dass Daten und Dokumente ohne Medienbruch genutzt und übertragen werden können. Hinzu kommt, dass jeder der Partner als Single Face to the Customer die Projektleitung übernehmen und die Implementierung der Module managen kann.

Priorisierung mit System.

Das ABILITY.KundenPortal zeigt an, in welchem Bearbeitungsstatus sich eine Anfrage befindet - sowohl für den internen als auch für den externen Gebrauch.

Das hilft den Kolleg*innen bei Priorisierung, Workflows und Zuständigkeit und führt zu Transparenz bei den Kund*innen, so dass mancher Anruf unterbleibt.

Systemintegration.

Das ABILITY.KundenPortal ist keine Insel, sondern integriert sich nahtlos in Ihre Systemlandschaft. Standardschnittstellen ermöglichen eine schnelle Implementierung und einen schnelle Start. 

Das überzeugt, denn es bedeutet Quick-wins für alle Beteiligten.

„Jede Verwaltung braucht ein Kundenportal!“

Theresa Gerster | Geschäftsführerin – ABILITY GMBH

Das ABILITY.KundenPortal

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Das ABILITY.KundenPortal

Für Ihre Branche.

Handel.

Die Anliegen in Handelsunternehmen sind häufig kleinteilig und dringend. Das hilft es weiter, wenn die Anfragen durch das ABILITY.KundenPortal bereits vorstrukturiert sind und in Thema und Dringlichkeit dem Kunden bzw. Bearbeiter zugeordnet sind.

Fertigung.

Fertigungs- und Liefertermine, Wartung und Ersatzteilbestellungen. Organisieren Sie Kunden, Dienstleister und Lieferanten über das ABILITY.KundenPortal. Das gibt dem Informations- und Unterlagenaustausch Struktur und schafft Freiräume.

Immobilien.

Kommunikation ist das A und O in der Immobilienverwaltung. Umso wichtiger, dass diese effizient und auf höchstem Niveau abläuft. Das ABILITY.KundenPortal strukturiert Anfragen und unterstützt das Team und Externe gleichermaßen.

Kommunikation und Service ganz einfach?

Kennenlernen – Bedarf ermitteln – Projekt ausführen – Produktivität steigern.

Das ABILITY.Kundenportal

WEBINAR AUFZEICHNUNGEN.

  • Mit dem ABILITY.KundenPortal modern kommunizieren.

    05.04.2022

    05.04.2022

    Mit dem ABILITY.KundenPortal modern kommunizieren und besten Service bieten.

    Wir zeigen, wie sich die Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern sowie der Service in der Immobilienverwaltung modern, effizient und transparent gestalten lässt, wie sich damit die Servicequalität sowie die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit steigern lässt und wie sie sich mit dem ABILITY.KundenPortal die Heizkostenverordnung einfach umsetzen lässt.

    Abspielen

ERGÄNZENDE MATERIALIEN.

rund um das ABILITY.Kundenportal

Fachartikel | VDIVaktuell

"Nur der konkrete Nutzen zählt!"

Michael Mehltretter, Teamleiter PORTALE & APPS bei der ABILITY GmbH, beschreibt, welchen konkreten Nutzen der Einsatz des ABILITY.KundenPortals mit sich bringt, z.B. in der Immobilienverwaltung.

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Ihre Fragen – unsere Antworten.

Gerne stehen wir ihnen auch persönlich zur verfügung!

  • Wofür kann ich das ABILITY.KundenPortal einsetzen?

    Das ABILITY.KundenPortal kann ich für sämtliche Kommunikation mit Kunden einsetzen. Der Austausch funktioniert in beide Richtungen. Die Kunden können über ihren personalisierten Zugang Fragen und Aufträge einstellen bzw. Dokumente hochladen und Daten aktualisieren. Die Verwaltung bzw. Kundenbetreuung kann ebenfalls Antworten,  Status und Dokumente einstellen. Zudem lässt sich das ABILITY.KundenPortal für Gruppen auch als allgemeines Info-Bord nutzen.

  • Welche Vorteile habe ich in Verwaltung und Kundenmanagement?

    Das ABILITY.KundenPortal ermöglicht Externen, 24/7 strukturiert und vollständig ihre Anliegen zu platzieren. Genau so kommen diese auch bei Ihnen an.

    Das heißt, das ABILITY.KundenPortal bündelt die Kommunikation mit Verwaltung und Kundenmanagement  in einem einzigen Kanal. Damit reduziert sich die Anzahl an Anrufen und Mails wesentlich. Hinzu kommt, dass mit dem Verlauf und der Erledigung der Status angepasst und einsehbar ist. Somit weiß jeder, was Stand der Dinge ist.

  • Ist das ABILITY.KundenPortal eine Stand-alone-Lösung?

    Das ABILITY.KundenPortal bringt dann den meisten Nutzen, wenn es in Ihre Systemlandschaft integriert ist.  Angebunden an ein Dokumentenmanagement-System, z.B. von ELO, und an das ERP-System, lassen sich die Dokumente kunden- und vorgangsbezogen ablegen und archivieren sowie Folgemaßnahmen wie Angebots- oder Rechnungserstellung anstoßen.

  • Wie kann ich auf das ABILITY.KundenPortal zugreifen?

    Das ABILITY.KundenPortal ist als App verfügbar und kann über die gängigen App-Stores, z.B. Google-Play, Apple Store, installiert werden. Auch über Browser ist es aufrufbar.

    Über Standardschnittstellen zu den gängigen ERPs ist es sofort einsetzbar, wenn die internen Abläufe und Anbindungen definiert und implementiert sind.

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