Service

Auf uns können Sie sich verlassen.

Zu all unseren Lösungen bieten wir Ihnen passende Service- und Supportleistungen an.

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Wertschaffender Support

So erreichen Sie uns.

Serviceleistungen auf einen Blick

SOLUTION SUPPORT – Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 09.00 bis 16.00 Uhr zur Verfügung. Schicken Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen oder rufen Sie uns an:

helpline@ability.ag

+49 800 22454 89

TEAMVIEWER SUPPORT – Wenn Sie von unserem Support aufgefordert werden, können Sie über den blauen Button eine TeamViewer.exe downloaden. Damit ermöglichen Sie uns Zugriff auf Ihr System.

SERVICE LEVEL AGREEMENT – Supportanfragen werden von unserem Support-Team bearbeitet. Die Priorisierung entspricht Ihrer Service-Vereinbarung.

SUPPORT LIFECYCLE – Neue Releases / Hotfixe erscheinen in regelmäßigen Abständen und werden Ihnen zur Verfügung gestellt.

Die wichtigsten Fachbegriffe und Abkürzungen finden sie in unserem Glossar.

Fragen zu unserem Serviceangebot?

Hier finden Sie erste antworten

  • Welche Leistungen und Lösungen bietet ABILITY an?

    ABILITY ist ein Prozess- und IT-Dienstleister. Als langjähriger Partner von Microsoft setzen wir hauptsächlich auf deren Lösungen und Plattformen wie Dynamics 365 Business Central/NAV und Power BI im Bereich Analytics. Ergänzend bieten wir Dokumentenmanagementsysteme (DMS/ECM) von ELO Digital Office und eigenen Entwicklungen wie Apps und Portale für den mobilen Einsatz an.

  • Auf welche Software setzt ABILITY?

    ABILITY arbeitet seit mehr als 30 Jahren mit Microsoft und wird regelmäßig als Partner ausgezeichnet. Im Mittelpunkt der eingesetzten Lösungen und Plattformen steht die ERP-Lösung Dynamics 365 Business Central bzw. NAV. Power BI ist eines unserer Tools für Analytics. Für das Dokumentenmanagement sowie die internen Workflows und die Archivierung setzen wir auf ELO Digital Office. Dieses DMS genügt auch gesetzlichen Anforderungen wie DSGVO, GoBD u.ä. Eigene Entwicklungen sind unsere Apps und Portale für den browserbasierten, geräte- und standortunabhängigen Einsatz.

  • Für welche Unternehmen ist ABILITY tätig?

    Unser Fokus gilt dem Mittelstand. Und wir haben uns weiter spezialisiert, nämlich auf die Branchen Handel, Fertigung und Immobilienwirtschaft. Denn nur so können wir auf Augenhöhe beraten und gemeinsam die beste Lösung für Ihr Geschäftsmodell entwickeln.

  • Welche Auszeichnungen und Zertifizierungen hat ABILITY?

    ABILITY wird regelmäßig für seine Kompetenzen als Partner von Microsoft ausgezeichnet. Derzeit sind das Entreprise Resource Planing (ERP), Cloud Platform, Application Development, Data Analytics, Small and Midmarket Cloud Solutions.

  • Wie kann ich mit ABILITY Kontakt aufnehmen?

    Sie wollen mehr erfahren? Kommen Sie auf uns zu:

    Handel + Fertigung | Stephanie Klose stephanie.klose@ability.ag +49 751 3602 33

    Immobilienwirtschaft | Sylvia Blank | sylvia.blank@ability.ag | +49 751 3602 45

    Oder nutzen Sie das Kontaktformular.

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