Branchenlösung | Kabel- & Internetprovider

Kabel-TV Lampert.

LAMPERT bietet Netzwerkanbindungen für Geschäfts- und Privatkunden in Vorarlberg. Dazu gehören Kabel-Anbindungen der "letzten Meile" für Internet, Telefonie und Fernsehanschlüsse. Das umfangreiche Leistungs-, Vertrags- und Service-Portfolio erfordert eine abgestimmte und integrierte Software-Systemlandschaft.

Branchenlösung
Kabel-/ Internetprovider
Im Einsatz seit 2023

Die Herausforderung.


LAMPERT sah sich einer überholten Software-Landschaft mit vielen Datensilos gegenüber: Weder entsprachen die Nutzeroberflächen und Funktionalitäten den Anforderungen von Kundenverwaltung und Geschäftsmodell, noch arbeiteten die vorhandenen Lösungen auf einer einheitlichen Datenbasis. 

Insbesondere die umfangreichen Vertrags- und Abrechnungsläufe sowie die Kommunikation mit Privatkunden, Technikern und Handwerkern sollten vereinfacht werden. Ziel war, Routinen weitestgehend zu automatisieren, Daten zentral einsehbar zu machen sowie Workflows effizient, zuverlässig und modern zu gestalten.

Partnerschaft seit 2022

Kabel-TV
Lampert.

Das Unternehmen mit Sitz in Rankweil versorgt Geschäfts- und Privatkunden mit Kabelanbindungen für Internet, Fernsehen und Telefonie.

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Im Einsatz:

Die Lösung.

Einfach

Die Integration und Harmonisierung der Systeme hat die Komplexität des Tagesgeschäftes für alle Anwender*innen enorm reduziert. Daten und Dokumente werden zentral zugänglich für alle gehalten und in digitalen Workflows bearbeitet.

Mitreissend

Transparenz zu Status und Zuständigkeit sowie eine übersichtliche Kommunikation mit Kunden sowie Techniker*innen und Bauleiter*innen im Außendienst ermöglicht die Service-App. Das sorgt für hohe Service-Qualität und Zufriedenheit. 

Wertschaffend

Die Automatisierung bei der Rechnungsstellung und im Vertragswesen tragen wesentlich zur Effizienz in der Verwaltung bei. So können Kapazitäten und Fachkräfte bei Aufgaben mit mehr Wertschöpfung eingesetzt werden.

Mit Business Central von Microsoft ist die komplette Kunden- und Vertragsverwaltung zentralisiert. Daten zu Objekten und Wohnungen, Anschlüssen und Leistungsumfängen werden zentral verwaltet, strukturiert und gepflegt. Die Rechnungen an mehr als 20.000 Kunden werden monatlich automatisch erstellt und verschickt. Mit der Erweiterung und Integration von OPplus für die Finanzbuchhaltung lassen sich auch Buchungen, Kontenbewegungen und Liquidität im Blick behalten. 

Abgelegt und rechtskonform hinterlegt werden alle Belege und Dokumente nach einem übergreifenden Ordnungsprinzip automatisch im Dokumentenmanagementsystem ELO Digital Office. Die Kommunikation mit dem Außendienst, seien es Bauleiter*innen oder Netzwerktechniker*innen erfolgt über die ABILITY.ServiceApp. Hier bringt diese mobile Lösung echten Mehrwert und zahlt auf Automatisierung, digitale Transparenz und Effizienz ein.

Die Integration der Einzellösungen in Business Central erfolgt über die von ABILITY entwickelten und bereitgestellten Schnittstellen. Das verhindert Datensilos und ermöglicht Einblicke und Zugriffe für alle Berechtigten sowie einen Single Point of Truth. Ein wichtiger Baustein ist in diesem Zusammenhang, dass auch externe Lösungen an- und eingebunden werden können, wie z.B. der Provisionierungsdienst. Darüber werden bei Vertragsabschluss oder -änderungen u.a. die Tarife und Bandbreiten übertragen. Auch die Rufnummernverwaltung wird darüber geregelt.

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Auf einen Blick

Das Ecosystem für Kabel- und Internetprovider

Die Lösung für Provider.

Für die speziellen Anforderungen im technischen B2C-Geschäft.

Vertragsmanagement.

Strukturiert und automatisiert für Massenversendungen.

Schnittstellen-Management.

Integrierte Lösungen auf gemeinsamer Datenbasis.

ABILITY.Service App

Transparenz und Effizienz in der Kommunikation im Außendienst.

Dokumenten-management.

Automatisierte und strukturierte Ablage von Belegen im DMS. 

Finanzbuchhaltung.

Kontenbewegungen & Liquidität kundenspezifisch im Blick.

„Das Ecosystem von ABILITY macht unser Geschäftsmodell fit für die Zukunft.

Karoline Lampert | Geschäftsführerin – Kabel-TV Lampert GmbH & Co. KG

„Eine ganzheitliche Lösung für die speziellen Anforderungen unserer Branche haben wir mit und bei ABILITY gefunden.

Sven Lovisi | Leiter Technik & IT – Kabel-TV Lampert GmbH & Co. KG

„Endlich Tools, die manuelle Erfassungen weitestgehend überflüssig machen. Die Rechnungstellung wird zum Kinderspiel.

Elke Corn | Vertragsmanagement – Kabel-TV Lampert GmbH & Co. KG

Bei Kabel-TV Lampert

Eingesetzte Lösungen.

Kabel-TV Lampert©
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